Yasal

İptal, Cayma ve İade Koşulları

Bu sayfada, benden aldığın rapor ve abonelikli planlar (3 aylık, yıllık) için hangi durumda ne olduğunu açıkça yazdım. Sipariş vermeden önce okumanı isterim; sonradan sürpriz olmasın diye buradayım.

Raporu ne zaman gönderiyorum

Okumaları elimle, tek tek yapıyorum. Bu yüzden teslimat anlık değil ama net:

• Raporunu sipariş sonrası 24 saat içinde e-postayla gönderiyorum.
• Yoğun dönemlerde bu süre 72 saate kadar uzayabilir.
• Okumaları her gün 12.00 ile 17.00 arasında yapıyorum ve aynı gün gönderiyorum.

Ürün dijitaldir, teslimat e-posta iledir. Kargo yok, fiziksel bir şey göndermiyorum. Teslimat, rapor e-posta adresine ulaştığında tamamlanmış sayılır.

Cayma hakkı nasıl işliyor

Mesafeli sözleşmelerde kural olarak on dört gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkın vardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği bu hakkın kullanılamayacağı hâlleri de düzenler.

Sattığım şey dijital içerik: haritanı hesaplayıp raporunu ben yazıyorum, tamamlandığında e-postana gönderiyorum. Siparişini verdiğinde, on dört günlük cayma süresinin dolmasını beklemeden raporunu yazmaya başlamamı istemiş oluyorsun. Rapor sana teslim edildikten sonra sözleşme, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi kapsamına girer: "Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler." Bu hâlde cayma hakkını kullanamazsın.

Bunu baştan açıkça yazıyorum: siparişini tamamladığında raporunun yazılmaya başlanmasını istemiş, teslimle birlikte cayma hakkının sona ereceğini kabul etmiş olursun. Bu sayfayı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını sitede yayımlıyorum, her sayfanın altındaki bağlantıdan açabilirsin; sipariş vermeden önce okumanı isterim.

Raporun henüz teslim edilmediyse bu istisna devreye girmez. Sipariş verdin ama raporun hâlâ elimde ise, bana yaz ya da iptal sayfasından talebini bırak: siparişi iptal eder, ücretini iade ederim.

Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı hizmete karşı yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Hangi hâllerde para iadesi yaptığımı aşağıda tek tek yazdım.

Tek seferlik satın alma

Tek raporluk satın almada tek bir ödeme yaparsın, sonrasında kartından başka tahsilat olmaz. İptal edilecek yinelenen bir kayıt olmadığı için ayrıca bir işlem yapmana gerek yok.

Rapor sana teslim edildikten sonra, içeriğini beğenmediğin ya da beklentini karşılamadığı gerekçesiyle iade yapamıyorum. Sebebi şu: rapor teslimle birlikte tamamen ifa edilmiş oluyor. Buna karşılık rapor sana hiç ulaşmadıysa ya da satın aldığından tamamen farklı bir içerik gönderdiysem, bu ayıplı ifadır ve aşağıdaki kurallara göre bedelini iade ederim.

Abonelikli planlar

Kartın ne zaman çekilir

İlk ödemeni aboneliği başlattığın anda alıyorum ve ilk raporunu yukarıdaki süre içinde gönderiyorum. Sonrasında raporunu her ay yazıp gönderiyorum; ödemeyi ise seçtiğin plana göre 3 ayda bir ya da yılda bir, aboneliğe başladığın takvim gününde kayıtlı kartından otomatik olarak alıyorum. O günün bulunmadığı aylarda tahsilatı ayın son gününde yapıyorum.

Tahsilat gerçekleştikten sonra sana bir bildirim e-postası gönderiyorum. Ödemeleri Stripe üzerinden alıyorum; kart bilgilerin Stripe tarafında durur, ben sunucumda saklamıyorum.

Fiyatı değiştirirsem, yeni fiyat uygulanmadan önce sana e-posta ile haber veririm. Yeni fiyatı istemezsen, ilk kez uygulanacağı tarihten önce iptal ederek aboneliğini sonlandırabilirsin.

Aboneliği nasıl iptal edersin

Aboneliğini dilediğin zaman, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sonlandırabilirsin. İki yolu var:

• İptal sayfasından talebini bırak.
• Ya da aboneliği başlattığın e-posta adresinden esin@gunesinkiziesin.com adresine "aboneliğimi iptal etmek istiyorum" yaz.

İptal için telefon etmene, form doldurup beklemene ya da benimle görüşmene gerek yok. Aboneliği sonlandırmak, başlatmaktan daha zor olmayacak şekilde kurulu. İptal taleplerini en geç yedi gün içinde, uygulamada genellikle aynı gün işleme alıyor ve iptalin gerçekleştiğini sana yazılı olarak teyit ediyorum.

Bir sonraki yenileme tarihine az kalmışsa, tahsilatın gerçekleşmemesi için iptali yenileme gününden önce yapmanı öneririm.

İptal ettiğinde ne oluyor

İptal, aboneliğinin gelecekteki yenilemelerini durdurur: kartından yeni tahsilat almıyorum.

Bedelini peşin aldığım dönem bitene kadar aylık raporlarını göndermeye devam ederim; dönem sonunda abonelik kapanır. Örnek: yıllık planı alıp ikinci ayda iptal edersen, ödediğin yılın kalan aylarında raporların gelmeye devam eder. Kalan ayların raporlarını istemiyorsan bunu bana yaz, henüz göndermediğim her ay için orantılı iade yaparım.

Sana teslim ettiğim ayların bedelini iade etmiyorum; o aylarda hizmeti zaten vermiş oluyorum. Buna karşılık karşılığında hiç rapor göndermediğim bir dönemin bedelini bütünüyle iade ederim. Aboneliğin teknik bir hata yüzünden iptal talebinden sonra yenilenmişse, o tahsilatı da iade ederim.

İade yaptığım durumlar

Aşağıdaki hâllerde ödediğin tutarı iade ediyorum:

• Siparişini rapor teslim edilmeden iptal ettiysen.
• Ödeme alındığı hâlde rapor hiç teslim edilmediyse ve makul bir sürede teslim edemiyorsam.
• Satın aldığından tamamen farklı bir içerik gönderdiysem.
• Aynı sipariş için yanlışlıkla birden fazla tahsilat yapıldıysa; fazladan alınan tutarları iade ederim.
• İptal talebin bana ulaştıktan sonra hatayla yeni bir tahsilat gerçekleştiyse.
• Aboneliğin sona erdiği hâlde tahsilat devam ettiyse.
• Bedelini peşin aldığım dönemde göndermediğim aylar kalmışsa ve o ayların raporlarını istemiyorsan; göndermediğim her ay için orantılı iade ederim.

Bu listede olmayan bir sorun yaşadığını düşünüyorsan yine de bana yaz. Durumu dinler, haklı bulduğum talepleri karşılarım.

Rapor eline ulaşmadıysa

Önce e-postanın gereksiz, tanıtım ve toplu ileti klasörlerine bak; otomatik gönderilen e-postalar zaman zaman oraya düşüyor. Rapor yine yoksa sipariş verdiğin e-posta adresinden esin@gunesinkiziesin.com adresine yaz. Raporu ücretsiz olarak yeniden gönderirim. Teslimatı sağlayamazsam ödemeni iade ederim.

Sipariş sırasında doğum tarihini, saatini ya da yerini yanlış girdiysen bu bir ayıp sayılmaz; yine de bana yazarsan düzeltilmiş bilgilerle raporunu yeniden yazmak için elimden geleni yaparım.

İadeyi nasıl ve ne zaman yapıyorum

İadeyi, ödemeyi aldığım yöntemle ve aynı karta yapıyorum; başka bir hesaba ya da farklı bir ödeme aracına aktarım yapmıyorum. İade için senden herhangi bir masraf ya da yükümlülük istemiyorum.

Talebini haklı bulduğumda ödemeyi en geç on dört gün içinde iade ederim. Bu süre abonelik iptali sonrası yaptığım iadeler dâhil bütün iadeler için geçerlidir. Tutarın kart ekstrene yansıması bankanın işlem süresine bağlı olarak birkaç iş günü daha alabilir; o kısım benim kontrolümde değil.

Destek ve uyuşmazlık

Her konuda ilk adresin benim: esin@gunesinkiziesin.com. Yazdığında sana en kısa sürede dönüyorum. Sorunu çözebilmem için sipariş sırasında kullandığın e-posta adresinden yazman ve varsa sipariş numaranı belirtmen işimi kolaylaştırır.

Bana yazdıktan sonra sonuçtan memnun kalmazsan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68 inci maddesi uyarınca yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin. Hakem heyetlerine başvuru parasal sınırı her yıl güncellenir; 2026 yılı için bu sınır 186.000 TL'dir.

Satıcı

• Satıcı: Omega Union Limited
• E-posta: esin@gunesinkiziesin.com
• İnternet sitesi: gunesinkiziesin.com

Son güncelleme: 30 Temmuz 2026